الشروط والأحكام – Shinycolors Spa:
مرحبًا بك في Shinycolors Spa. باستخدامك لهذا الموقع أو قيامك بحجز أي خدمة لدينا، فإنك تقرّ بموافقتك الكاملة على الشروط والأحكام التالية:
أولًا: التعريفات
- الصالون / المنشأة: Shinycolors Spa.
- العميلة: كل من تقوم بحجز موعد أو الاستفادة من خدمات الصالون.
- الخدمات: جميع خدمات العناية بالأظافر، الشعر، الرموش، أو أي خدمات أخرى مقدمة داخل الصالون.
ثانيًا: الحجز وتأكيد المواعيد
- يتم الحجز عبر الموقع الإلكتروني أو القنوات المعتمدة لدى الصالون.
- يُعد الموعد مؤكدًا بعد إتمام الحجز واستلام رسالة التأكيد.
- يرجى الحضور قبل الموعد بـ 5–10 دقائق لضمان بدء الخدمة في الوقت المحدد.
ثالثًا: التأخير وعدم الحضور
- في حال تأخر العميلة أكثر من 10 دقائق، يحق للصالون تقليص مدة الخدمة أو إعادة جدولتها حسب توفر المواعيد.
- في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، يحق للصالون عدم إعادة قيمة الحجز.
رابعًا: سياسة الإلغاء وإعادة الجدولة
- يمكن إلغاء أو إعادة جدولة الموعد قبل 24 ساعة من وقت الموعد دون أي رسوم.
- الإلغاء خلال أقل من 24 ساعة من الموعد قد يترتب عليه عدم استرجاع المبلغ المدفوع.
- في حال تعذر تقديم الخدمة من قبل الصالون، يتم إعادة المبلغ أو إعادة جدولة الموعد حسب رغبة العميلة.
خامسًا: الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعلنة شاملة ضريبة القيمة المضافة (15%) وفق أنظمة هيئة الزكاة والضريبة والجمارك.
- يحق للصالون تعديل الأسعار أو العروض في أي وقت، مع الالتزام بالسعر المؤكد وقت الحجز.
- أي خدمات إضافية يتم طلبها أثناء الزيارة تُضاف إلى الفاتورة النهائية.
سادسًا: العروض والباقات
- تخضع العروض والباقات للشروط الموضحة عند الحجز.
- لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- الباقات لها مدة صلاحية محددة، ولا يمكن استخدامها بعد انتهائها.
سابعًا: السلامة والصحة
- تلتزم العميلة بالإفصاح عن أي حالات صحية، حساسية، حمل، أو أمراض جلدية قبل بدء الخدمة.
- يحق للصالون رفض أو إيقاف الخدمة في حال وجود ما قد يؤثر على سلامة العميلة أو المختصات.
- تختلف نتائج الخدمات من شخص لآخر حسب طبيعة الشعر أو الأظافر أو البشرة.
ثامنًا: سياسة الاسترجاع
- لا يمكن استرجاع قيمة الخدمات المقدمة بعد تنفيذها.
- في حال وجود ملاحظة على الخدمة، يجب إبلاغ إدارة الصالون خلال 24 ساعة من تقديم الخدمة للنظر في المعالجة المناسبة.
تاسعًا: الخصوصية وحماية البيانات
- يلتزم الصالون بالحفاظ على سرية بيانات العميلات واستخدامها فقط لأغراض الحجز والتواصل وتحسين الخدمة.
- لا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا وفق المتطلبات النظامية.
عاشرًا: التصوير والمحتوى
- لا يتم تصوير العميلة أو نشر أي محتوى خاص بها إلا بعد الحصول على موافقة صريحة منها.
- قد يتم تصوير نتائج الخدمات دون إظهار الوجه لأغراض تسويقية بعد الموافقة.
الحادي عشر: السلوك داخل المنشأة
- يلتزم جميع الزائرات بالاحترام المتبادل والمحافظة على الهدوء.
- يحق للصالون رفض تقديم الخدمة أو إنهائها في حال إساءة التعامل أو مخالفة التعليمات.
الثاني عشر: التعديلات
- يحق للصالون تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتكون النسخة المعروضة في الموقع هي المعتمدة.
الثالث عشر: التواصل
- للاستفسارات أو الدعم، يرجى التواصل عبر قنوات الصالون الرسمية.